一、申请条件
郑州市常住户口居民、暂住本市的华侨或驻郑部队的现役军人的原护照在有效期内损毁、遗失、被盗的，可申请补发。

二、申请材料
提交办理普通护照所需申请材料以及如下材料：
1、因证件损毁申请补发的，提交损毁的证件及损毁原因说明；
2、因证件遗失或者被盗申请补发的，提交报失证明和遗失或者被盗的情况说明。
3、定居国外的中国公民短期回国申请补发普通护照的，须提交前两款规定的材料、定居国外的证明以及暂住地公安机关出具的暂住证明及复印件。

三、收费标准
护照 每本400元
加注 每项20元

四、办结时限
15日。
公安机关认为需发函核查或调查的，发函核查或调查时间不计入承诺办结时限。

五、急事急办情形
公民具有下列情形之一，申请加急补发普通护照的，应当提交相应材料，办结时限为5个工作日：
1、出国奔丧、探望危重病人的；
2、出国留学开学日期临近的；
3、前往国入境许可或者签证有效期即将届满的；
4、省级公安机关出入境管理机构认可的其它紧急事由。

六、证件有效期
普通护照的有效期为：护照持有人未满十六周岁的五年，十六周岁以上的十年。

七、证件领取
申请人按《中国公民因私出境受理通知书》上标明的预约取证日期，携带居民身份证及《中国公民因私出境受理通知书》和已缴费票据，前往受理申请的出入境接待大厅领取证件。由他人代领的，代领人须持本人及办证申请人的居民身份证及《中国公民因私出境受理通知书》和已缴费票据。
领取证件后，请仔细核对证件内容，发现差错，及时更正。

八、咨询、查询方式
如果您想了解更详细的办证信息或查询办证结果，可以在出入境接待大厅现场咨询或选择下列方式：
1、信息咨询服务热线：
2、邮政速递查询电话：
3、河南移动、河南联通、河南网通（小灵通）用户均发送“身份证号”或“申请编号”到10661858688，即可查询证件是否制作完毕可以领取，1元/次，不含通信费。
4、登录郑州市公安局出入境管理处网站：
http：//www.zzcrj.com/