近来，海淀出入境接待大厅人数激增，大批市民前来办理护照、港澳通行证、大陆居民往来台湾通行证等。尤其是双休日，每天办理量高达1300余人，比平时多出50%，人均排队时间都在1小时以上。

老人孩子春节多出境

“闲时我们每天的办理量是700余人，周末能达到1300余人。”海淀出入境接待大厅刘警官介绍，早上8点半一开门，面积约300平方米的接待区就人山人海，有时队尾能甩出办理大厅20多米，下午5点下班时间常得推迟两个多小时。

办理证件的以老人和孩子居多。据了解，寒假即将到来，不少父母希望在假期里带孩子出境游，而2009年台湾游的开通，也增加了很多探亲者。另外，还有一些打算四五月份出境的市民，也赶在春节前来办理护照等证件。

因为涉及现场拍照流程，所有出入境证件均非“一窗办理”，也无法实现“排号制”，现阶段只能排队办理。然而，很多市民在排队到办理窗口时才发现材料不齐全、无相关复印件或无照片，只能备齐材料后再重新排队，大大降低了办理速度。

“真正办理过程其实只需1分多钟，很多办理者的时间都浪费在重复排队中。”刘警官说。很多家长不清楚办理需本人到场，以为自己可以代孩子办理；有的即使自己携带了照片，不明白只要首次办理或换证，也需要现场拍照采集信息；由于不清楚流程，相关材料没有准备复印件便开始盲目排队……办理效率大大降低。

目前，海淀出入境接待大厅已在入口张贴了高约1米的大篇幅“办理流程提醒”、增加咨询台和辅警人数，并打算再开辟两个应急窗口。

目前办理护照、港澳通行证、大陆居民往来台湾通行证均可跨区办理，如家住石景山而户口在海淀的居民，在石景山出入境接待大厅也可办理。建议有意办理的市民先访问北京市公安局网站，先行熟悉流程、备好相关复印件和照片等。此外，申请办理的表格可在网上下载在家填写。

如果能够提前做好申请材料的准备，将会节省很多时间，提高出入境管理处的工作效率。