1、拨通后，先是中英文轮流播放“欢迎拨打美国驻华大使馆及总领馆签证信息服务中心……”中英文各播一遍以后，中英文提示你：“下面选择语言种类”。然后用相对应的各种语言。播报：英语请按1，普通话请按2，广东话请按3。一般按2。
2、然后“寻求美国公民服务请按1，进行下一步选择请稍等”。不按键，等5秒钟。(如果选择1的话，会讲大约好几分钟使馆和领事馆提供给美国公民的服务。)
3、接下来“查询有关美国移民的信息请按1，查询有关赴美旅行的信息请按2”。按2。(附：如果按1选择收听录音资料的话，会出现下面这些选项：1.美国公民协助在华亲友申请赴美签证，2.赴美旅行免签证国家名单，3.美国大使馆及领事馆地址及您该选择在哪里签证，4.申请签证手续及中信实业银行联络方法，5.申请非移民签证所需资料，6.通过中信实业银行申请签证的条件，7.拒签后重新申请，8.紧急事件，9.其他服务。)
4、按2以后，系统会提示“这项服务是用户付款服务，费用是12分钟收取人民币54元”，有五个选项：如果你已通过汇票或邮政汇票方式支付了费用，现在希望服务生效请按1;如果你购买了中信实业银行的密码预付卡请按2;如果你已在网上购买了密码请按3;如果你已经使用了此项服务，现在想用完剩余的分钟请按4;欲知付款的方法请按5。
5、如果按2，只要输入你购买的中信实业银行的密码预付卡后面的密码就可以了。如果按5，那么系统会提示三个选项：用信用卡支付按1……如果要用信用卡支付的话，按1，然后输入卡号，确认按1，输入有效期，确认按1，提示将收取54元人民币，扣款成功，播放14位的密码。最后得到密码以后，就是支付成功了!这个密码一定要记住(可以听不止一次)，预约、咨询都要用到，你可以打多次电话，只要合计不超过12分钟。
6、接下来就是就是输入密码进入排队系统了，“想听录音资料请按1，将资料传真给您请按2，联络客服代表请按0”，如果你想直接预约签证，就按0接通客服代表。你按了0以后，就会进入排队系统，等候空闲的客服代表。(会用中英文念提示，然后就是放音乐。)这个时候系统会告诉你，平均的等待时间是4~5分钟，计费是从接通客服代表开始的。经过多次验证，如果这个时候你没有耐心将电话挂掉，你的时间是会扣掉一分钟的。
7、接通人工服务以后，服务小姐会问你中文姓名、姓名拼音、签证地点、以前是否被拒过、哪一类签证、护照号码、身份证号码、联系方式、生日、E-mail。预约时，会告诉你签证的时间，几月几号几点，最后还会给你给你个“预约编号”，这个编号是12位，后面还有一个校验位，编号和校验位之间有一个横杠。要记住这个编号(小姐会把所有信息重复一遍)。据说签证当天要查对的，而且北京要喊号，喊的是这个号码的后3位(不包括校验位)。还有，你可以向她要个较早或者较晚的入场时间。签证日期，可以在他们提供的范围内选择。如果你想约的日期还没放号的话，那么你只能改天重新打电话了。打电话过程中服务小姐可能会跟你瞎扯，比如问你加密电话卡在哪儿买的之类的，你可以拒绝回答这种问题。事实上，你可以掌握主动权，接通的时候把你的信息全报出来，不要给服务小姐瞎扯的机会。
8、如果已经预约了，但是临时有事不能去签证，可以打电话取消预约。新的预约系统启动以前，如果当天有事不能去签证的话，那么不去就可以了，不用打电话取消—— 就算是打电话的话，大使馆的人也不会理你，他们的服务态度很差的。新系统尽管可以取消预约，但是因为大使馆的网页上没有特别的通知，所以估计不打招呼、当天就不去了也是可行的。但是为了稳妥起见，还是打电话取消预约吧。
拨打美国签证预约电话4008-872-333，(注意避免早晨高峰期，一般在下午4:00之后容易打进。也许大家都是从早打起，打到下午就没劲了，或者上午就约上了，所以这时打很容易通)。"具体哪些日子可以约，一般22天后，她一般会自动给你 8:30，你也可要求下午1:00左右，因为一般提前约1.5小时就要开始排队，面签前还要交材料、摄像、按指纹、拿牌等手续。
