如果你丢失了下列证件之一：含有效签证的护照，永久居民卡(枫叶卡)，学习许可，工作许可，或加拿大公民身份与移民部签发的其它证件，请给签证中心发电子邮件，并提供下列信息：
- 护照上使用的全名
- 护照号码
- 出生日期
- 所丢失证件的号码(比如：永久居民卡号码，学习许可号码)
- 申请时的档案号码(由一个英文字母和九位数字组成)
- 何处受理的申请(比如：香港，北京)
- 请解释证件丢失的详情;如果证件被盗，请提供警方证明的复印件
最为重要的是，请提供联系方式：电话，传真和电子邮件地址。
加拿大签证：可以由其他人帮助我递交申请或领取申请结果吗?
在签证申请中心，被授权的代理人可以代替其他人递交申请或者领取申请结果。如果你委托第三方人士代办递交申请或者领取申请结果，请仔细阅读下列说明。签证申请中心不向无合格授权的代理人提供任何信息：
在签证申请中心，第三方人士只有在出示下列全部三项所需材料后才可以代替申请人递交申请、领取申请结果、递交补充材料、撤签、或查询申请进展状况：
1. 申请人身份证的复印件
2. 代理人身份证原件和一份复印件
3. 填写完整的代理人信息表即IMM5476E表(注意：2006年5月1日起，申请人必须递交此IMM5476E表，不可用其它材料替代)
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